FAQ- und Job-Verwaltung

Die Verwaltungsmodule „FAQ“ und „Jobs“ sind in Aufbau und Funktionsweise identisch, so dass sie in diesem Kapitel zusammen beschrieben werden. Im Gegensatz zu den zuvor beschriebenen Modulen verfügen diese beiden über eine Besondere Funktion: Artikel können so genannten Kategorien zugeordnet werden um eine bessere Übersicht zu gewährleisten.
 

FAQ
FAQ steht für „Frequently Asked Questions“, was zu Deutsch nichts anderes als „Häufig gestellte Fragen“ meint. Mit Hilfe der FAQ-Verwaltung können Sie formularbasiert allgemeine Artikel jeglicher Art verwalten und publizieren.
 

Jobs

Mit der Job-Verwaltung können Sie offene Stellen auf Ihrer Internetseite veröffentlichen und verwalten
 

Um Layout und Sortierung der Einträge auf Ihrer Internetseite brauchen Sie sich nicht zu kümmern, dies wird durch die einmalige Einrichtung einer Übersichtsseite erreicht.
 

Die Verwendung der FAQ-Verwaltung ist denkbar einfach und die zur Verfügung stehenden Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt, da Sie sich mit Hilfe der bereitgestellten Konfigurationsmöglichkeiten zusätzlich benötigte Eigenschaften des Formulars selber definieren.
 

Bedingt durch diese Eigenschaften sind diese Modul sehr flexibel, so dass Sie diese für eine Vielzahl verschiedener Formen Ihrer Servicekommunikation anpassen und nutzen können. Die FAQ-Verwaltung kann Idealerweise immer dann zum Einsatz kommen, wenn Artikelsammlungen eine alphabetisch aufsteigende Sortierung benötigen (siehe Kapitel 6.1). Als Beispiele sind hier zu nennen: Glossar, eine Sammlung von Gedichten, Gebete oder Aphorismen etc. Es kann auch eine kommentierte Bild- oder Linksammlung angelegt werden. Die Möglichkeiten sind sehr zahlreich.
 

Sortierung

Die Sortierung der Artikel richtet sich nach der Eigenschaft von Wörtern oder Zeichenketten im Titel, gemäß der Reihenfolge der Buchstaben des Alphabets. Leider entspricht diese Sortierung noch nicht der „DIN 5007 – Sortierung für Lexika oder Telefonverzeichnisse“.

 

Die Artikel sortieren sich aufsteigend nach folgender Regel:

„c”,1, 10, 11, 12, …, 2, 21, 22, 3, , A, B, C, …, Z, a, b, c, …, z, Ä, Ö, Ü, ä, ö, ü,

Sonderzeichen kommen demnach vor Zahlen, Zahlen kommen vor Buchstaben, Umlaute nach allen anderen Buchstaben. Insbesondere muss man die Sortierung der Zahlen beachten. Mehrstellige Zahlen sortieren sich immer zwischen die einstelligen Zahlen.
 

Kategorien

Um eine bessere Übersicht Ihrer zu veröffentlichenden Artikel zu gewährleisten, können Sie diese in zuvor erstellte Kategorien oder Gruppen ablegen. Diese Kategorien erscheinen auf der Übersichtsseite als Link, die Anzahl der in der Kategorie enthaltenen Artikel steht in Klammern dahinter. Ein Klick auf die gewünschte Kategorie wechselt die Ansicht und erst jetzt bekommen Sie eine Übersicht der entsprechenden Artikel angezeigt.
 

Diese Strukturierung ist vor allem dann angebracht, wenn Themenkomplexe voneinander abgegrenzt und / oder zusammengefasst werden sollen. So ist es Ihnen z.B. sinnvoll die Themengebiete „Taufe“ und „Heirat“ durch Kategorien zur unterteilen.
 

Kategorien erstellen

Um eine Kategorie zu erstellen müssen Sie zuerst im Explorer in das Verzeichnis „modules“ wechseln. Mit einem weiteren Klick auf das Verzeichnis „faq“ wechseln Sie ein weiteres Mal. Sie befinden sich nun im Grundverzeichnis der FAQ-Verwaltung.
 

An dieser Stelle können Sie nun durch das Erstellen eines neuen Ordners eine neue Kategorie erstellen. Klicken Sie hierzu auf die Schaltfläche „Neu“ und wählen anschließend die Option „Ordner“ aus. Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick auf „Weiter“.
 

Vergeben Sie nun im Dialogfeld „Neuen Ordner anlegen“ den gewünschten Namen und entfernen das Häkchen der Option „Lege Indexseite in neuem Ordner an“. Bestätigen Sie erneut mit „Weiter“.
 

Im nun folgenden Dialogfenster „Eigenschaften“ sind weitere Einstellungen vorzunehmen, diese unterscheiden sich aber grundsätzlich von denen, die Sie vom erstellen eines normalen Ordners gewohnt sind!

Bitte beachten Sie die folgende Vorgehensweise:

• Geben Sie im Eingabefeld den gewünschten Namen der Kategorie ein bzw. korrigieren die Schreibweise des vom System automatisch dort übernommenen Ordnernamens. Dies ist von besonderer Bedeutung, da der hier eingetragene Wert den Namen der Kategorie bildet und auf der Übersichtsseite eingeblendet wird

• Entfernen Sie das Häkchen der Option „In der Navigation anzeigen“ damit die Kategorie nicht in der Seitennavigation aufgeführt wird.
  
   

Schliessen Sie nach Beendigung Ihrer Eingaben den Dialog mit einem Klick auf „Fertigstellen“ ab.

Artikel einer Kategorie zuordnen

Anders als in den anderen Modulen, verfügt die FAQ-Verwaltung durch die Möglichkeit der Kategorienbildung über mehrere Ebenen. Grundsätzlich ist die im Kapitel 2.5 beschriebene Vorgehensweise auch für dieses Modul zutreffend, um jedoch einen Artikel in einer zuvor definierten Kategorie zuzuordnen ist ein vorheriges wechseln in die jeweilige Kategorie nötig. Erst dort können Sie mit einem Klick auf das grüne Kreuz den Dialog zum Erstellen eines neuen Artikels beginnen.
 

Kategorien löschen

Eine nicht mehr benötigte Kategorie kann durch löschen aus der Übersicht Ihrer Artikel entfernt werden. Um eine Kategorie zu löschen müssen Sie zuerst im Explorer in das Verzeichnis „modules“ wechseln. Mit einem weiteren Klick auf das Verzeichnis „faq“ wechseln Sie ein weiteres Mal. Nun sollten alle Kategorien in Form von Ordners zu sichtbar sein. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol des zu löschenden Ordners und wählen im nun erscheinenden Kontextmenü die Option „Löschen“ aus.
 

Der Ordner erscheint nun in durchgestrichener Schreibweise und wird mit einem anschließenden Veröffentlichen endgültig gelöscht.

Grundkonfiguration

Nachdem Sie mit einem Klick auf die Schaltfläche „Neu“ einen neuen Nachrichteneintrag aufgerufen haben, präsentiert sich das Eingabeformular seiner einfachen Grundstruktur. Hierbei sind nur die Felder „Titel, „Beschreibung“ und „Autor“ aktiviert und warten auf Ihre Eingaben. Ein Teil der zu veröffentlichenden Artikel kann bereits mit diesen wenigen Eingabefeldern ausreichend dargestellt werden. Benötigen Sie weitere Eingabemöglichkeiten, wie z.B. das Einbinden eines Bildes, oder den Download einer Datei, so ist dieses ohne weiteres möglich.
 

Im Folgenden haben wir Ihnen zur Verdeutlichung in paar Beispiele aufgeführt, die die Problematik der richtigen Betitelung und damit einer für den Leser eindeutigen Sortierung verdeutlicht:

Beschreibung

In diesem Feld wird der eigentliche Text des Artikels eingegeben. Der Text kann durch die oberhalb positionierten Schaltflächen formatiert werden und so nach Ihren Bedürfnissen gestaltet werden.
 

Autor

In diesem Feld wird der Autor des Artikels genannt. Bei einem neu zu erstellenden Artikel wird hier automatisch der Name der in OpenCms eingeloggten Person vom System eingetragen, so dass die Eingabe hier in der Regel überflüssig wird.
 

Weiterführende Konfiguration

Nicht alle Artikel können ausreichend detailliert mit den unter Punkt 6.1 zur Verfügung stehenden Eigenschaften dargestellt werden. Spätestens jetzt kann mit dem aktivieren weiterer Eingabefelder der gewünschte Umfang eingestellt werden.
 

Hierbei sind die am rechten Seitenrand positionierten Schaltflächen in Form eines grünen Kreuzes von Bedeutung, denn mit Ihrer Hilfe können die benötigten Eingabefelder aktiviert werden. Umgekehrt können eingeblendete Eingabefelder durch einen Klick auf das rote Kreuz wieder gelöscht werden.
 

Untertitel

Wird für einen Artikel ein zusätzlicher Untertitel benötigt, so kann man dies hiermit nach der Aktivierung des Eingabefeldes realisieren. Der hier eingegebene Text erscheint nicht in der Artikelübersicht, sondern ist erst auf der Seite mit dem eigentlichen Artikel einsehbar. Er wird unterhalb der eigentlichen Überschrift, ebenfalls in Fettdruck aber in einer kleineren Schriftart dargestellt.
 

Bild

Bilder sagen oft mehr als tausend Worte! Mit Hilfe dieser Eingabefelder können Sie Ihrem Artikel ein oder mehrere Bilder anfügen. Nach der Aktivierung werden zwei Eingabefelder eingeblendet. In dem ersten ist der Pfad des anzuzeigenden Bildes (Bsp.: /meinordner/bild.gif.) in absoluter Schreibweise einzugeben. Alternativ steht Ihnen hier am Ende des Eingabefeldes die Schaltfläche „Bildergalerien“ zur Verfügung, mit deren Hilfe sie das gewünschte Bild aus Ihrer Bildergalerie mit einem Mausklick auswählen und einfügen können.
 

Im zweiten Eingabefeld können Sie das Bild mit einer Bildbeschreibung versehen. Der hier eingegebene Text wird unterhalb des Bildes angezeigt.
 

Möchten Sie mehr als ein Bild in Ihren Artikel integrieren, so können Sie mit einem Klick auf das grüne Kreuz weitere Bilder angeben. Diese Vorgehensweise ist identisch mit der oben beschriebenen.

Verweis

Bietet des Internet weiteres Informationsmaterial zu Ihrem Artikel an, so können Sie mit diesem Eingabefeld entsprechende Verweise auf diese Informationen definieren. Mit der Schaltfläche am Ende des Eingabefeldes können Sie mit Hilfe des Dateibaums eine Seite aus Ihrem Zuständigkeitsbereich auswählen.

Möchten Sie Ihren Verweis mit einer Beschreibung versehen, so müssen Sie zuerst das entsprechende Eingabefeld aktivieren. Ist das Beschreibungsfeld aktiviert und ausgefüllt, wird der hier eingegebene Text als Link ausgewiesen. Mit der Option „Neues Fenster“ steuern Sie die Darstellung: Ist das Häkchen gesetzt, wird nach einem Klick auf den Link ein neues Fenster geöffnet und die Seite dort geladen und angezeigt.

Datum

Das hier eingegebene Datum symbolisiert das Erstellungs- oder Änderungsdatum des Artikels. Auf diese Weise können Sie Ihre Leser über die Aktualität des informieren. Bei einem neu zu erstellenden Artikel wird automatisch das derzeitige Datum / Uhrzeit eingeblendet. Sie können den Wert jederzeit abändern, nutzen Sie hierzu die Kalenderfunktion am Ende des Eingabefeldes.
 

Priorität

Mit dieser Eigenschaft können Sie die Priorität des Artikels ändern und somit direkten Einfluss auf dessen Positionierung nehmen. Dies ist vor allem dann interessant, wenn ein bereits älterer Artikel weiterhin auf der Anfangsposition der Übersicht angezeigt werden soll. Die Standardpriorität lautet „3“.
 

Erscheinungsdatum

Mit Hilfe dieses Eingabefeldes können Sie Artikel zeitgesteuert veröffentlichen. Geben Sie hier das genaue Datum inkl. der gewünschten Uhrzeit ein. Achten Sie bitte auf das genaue Eingabeformat. Um Fehler bei der Eingabe zu verhindern, können Sie mit Hilfe der Kalenderfunktion (Schaltfläche am Ende des Eingabefeldes) das betreffende Datum mit der Maus auswählen.

Wichtig: Vergessen Sie nicht den Artikel zu veröffentlichen! Dieser Arbeitsschritt darf nicht vergessen werden, ansonsten wird OpenCms den Artikel am gewünschten Termin nicht in der Übersicht aufführen.

Ablaufdatum

Genau wie Sie ein Datum zur Veröffentlichung vergeben können, geht dies auch mit einem Ablaufdatum. Geben Sie hier das genaue Datum inkl. der gewünschten Uhrzeit ein. Achten Sie bitte auf das genaue Eingabeformat. Um Fehler bei der Eingabe zu verhindern, können Sie mit Hilfe der Kalenderfunktion (Schaltfläche am Ende des Eingabefeldes) das betreffende Datum mit der Maus auswählen.